Seis centros de salud mejoraran la comunicación a los ciudadanos

13/10/2011
Servicios Hospitalarios Noticias Seis centros de salud mejoraran la comunicación a los ciudadanos

Inicialmente, este proyecto se ha extendido a tres centros de salud urbanos, —Palomarejos, Buenavista, y Santa María de Benquerencia—, y a los tres centros de salud ubicados en los Centros de Especialidades, Diagnóstico y Tratamiento de Illescas, Torrijos y Ocaña. Para la puesta en marcha de esta iniciativa se ha contado con la participación de coordinadores médicos, responsables de enfermería y Unidades Administrativas de estos seis centros sanitarios.A través de estos puntos de información se pretende crear un espacio concreto donde se centralicen los mensajes dirigidos a los ciudadanos, de manera que se identifiquen como el primer lugar donde el usuario debe acudir para obtener respuesta a las preguntas más frecuentes de contenido sanitario-asistencial, gestión de documentos u otra información útil.Asimismo, estos puntos informativos cuentan con espacios diferenciados para la distribución ordenada de documentos y generan un sistema de información dinámico, accesible y fiable para los ciudadanos. Los mensajes harán alusión, entre otros, a cambios o modificaciones en el horario de consultas o profesionales, sustituciones o ausencias, anulación o suspensión temporal de servicios asistenciales, atención en el Servicio de Urgencias o aspectos relacionados con trámites administrativos.Este sistema permitirá a los usuarios conocer de primera mano cómo acceder a la información relacionada con las prestaciones sanitarias, funcionamiento de las consultas, tramitación de documentos o tarjeta sanitaria, sin necesidad de preguntar o esperar en la unidad administrativa de su centro. El proyecto se ha puesto en marcha con el fin de mejorar la comunicación con los ciudadanos. Se han facilitado a los profesionales documentos, plantillas de trabajo y criterios generales para elaborar y emitir los mensajes.
El Gobierno de Castilla-La Mancha, a través de la Gerencia de Atención Primaria de Toledo, ha iniciado un proyecto para mejorar la comunicación e información a los ciudadanos, con la implantación de cartelería uniforme e institucional y con la instalación de puntos de información al ciudadano en el Área de Salud de Atención Primaria de Toledo.

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